Preguntas frecuentes - FAQ
¿Tienes dudas? Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes.
cuidado | personalizados | materiales
Sobre las piezas
¿Cada pieza está hecha a mano?
Sí, todas las piezas las hago una a una en mi taller. No hay dos exactamente iguales, y eso es parte de su encanto.
¿Son piezas únicas o haces varias iguales?
Trabajo en pequeños lotes, así que puede haber más de una del mismo color o modelo, pero siempre con ligeras variaciones y en pocas cantidades.
¿Qué cuidado necesitan los pendientes?
Para garantizar que tus pendientes de arcilla polimérica se mantengan impecables durante años, aquí tienes algunos consejos sencillos para su cuidado:
- Evita el calor y la luz directa: No los expongas a altas temperaturas, sol intenso ni dejes los pendientes en el coche cuando hace mucha calor.
- Manténlos alejados del agua y la humedad: Quítatelos al nadar o ducharte. Si se mojan, sécalos suavemente con un paño.
- Limpieza suave: Usa un paño húmedo y suave para quitar polvo o suciedad. Evita productos abrasivos.
- Almacenamiento seguro: Guárdalos en un lugar fresco y seco, preferiblemente en una caja o joyero, para evitar rayones y deformaciones.
- Evita fuerza excesiva y químicos agresivos: No tires ni tuerzas los pendientes, y aléjalos de perfumes, laca o productos de limpieza.
Siguiendo estos cuidados, tus pendientes se mantendrán como el primer día.
Personalizado: ¿Puedo pedir una pieza en otro color o con otro estampado?
¡Claro!
Si te gusta un modelo de pendientes o un estampado/color en concreto, escríbeme y lo adaptamos a la pieza que quieras.
Ten en cuenta que tardo entre 3 y 6 días laborables en elaborar y procesar los pedidos antes de su envío. Recuerda que son piezas hechas a mano y se fabrican una a una. Para una mejor gestión, ponte en contacto conmigo.
Este es mi Whatsapp: +34 638 114 491
¿Qué materiales utilizas para tus piezas?
Uso principalmente arcilla polimérica, ligera y duradera, junto con postes de acero inoxidable quirúrgico bañados en oro 18k o plata de ley 925, que reducen el riesgo de alergias, y anillas de latón bañadas en oro 18k.
envíos | cambios | devoluciones
Sobre los envíos
¿Cómo recibiré mis pendientes?
Para reducir residuos, los pendientes se envían en el menor número de cajas posible.
Si quieres que uno o varios pares vengan en cajas individuales, puedes añadir la opción de presentación para regalo por 2 € por caja, dentro del mismo envío.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Normalmente preparo y envío los pedidos en unos pocos días (2-3). Una vez el pedido esté enviado tardará de 3 a 5 días laborables. Te avisaré por correo cuando el paquete esté en camino.
Para envíos fuera de España puede tardar un poco más.
¿Cómo puedo saber dónde está mi envío?
Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento de Correos certificado. Con ese número, podrás seguir el estado de tu paquete directamente en la página de Correos España.
Si tienes cualquier duda o el seguimiento no se actualiza, escríbeme a hello.studiomaina@gmail.com y te ayudaré a localizar tu pedido.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos los pedidos salen desde mi taller en Manacor (Mallorca).
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos en España se realizan a través de Correos con envío certificado. El coste es de 4,5 €, y es gratis para pedidos iguales o superiores a 35 €.
Para envíos a países de la Unión Europea el coste de envío es de 16 €.
¿Haces envíos fuera de España / Baleares?
Sí. Enviamos a países de la Unión Europea. Consulta las condiciones en la Política de Envíos.
¿Aceptas devoluciones o cambios?
Sí, siempre que la pieza no haya sido usada y me contactes en los primeros días después de recibirla. Puedes leer más en Cambios
y Devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con algún problema?
Escríbeme lo antes posible con una foto del producto y buscaremos una solución. También puedes leer el apartado de Cambios o Devoluciones.
durabilidad | packaging
Cuidado y sostenibilidad
¿Cómo puedo cuidar mis pendientes para que duren mucho tiempo?
Guárdalos en un lugar seco, evita el contacto con perfumes o agua y límpialos con un paño suave. Así te acompañarán muchos años. Puedes leer más en el desplegable superior Sobre las piezas en la pregunta sobre el cuidado de los pendientes.
¿El packaging es sostenible o reciclable?
Las piezas de Maina Studio están hechas para durar muchos años. Con cada pedido incluyo instrucciones de cuidado.
El packaging es reciclable y reutilizable, pensado para que puedas guardar o transportar tus pendientes fácilmente.
novedades | contacto | otros
Otras preguntas de interés
Regalo de bienvenida
El regalo se incluye automáticamente en el primer pedido realizado con un email suscrito a la newsletter. Se envía junto al pedido, sin coste adicional.
¿Dónde puedo ver las nuevas colecciones o lanzamientos?
Puedes seguirme en Instagram o suscribirte a mi newsletter para enterarte de todo antes que nadie. Os avisaré cuando suba novedades.
¿Tienes tienda física o solo vendes online?
Por ahora no tengo tienda física, pero me encanta que puedas ver y probar los pendientes en persona. Si quieres, puedes encontrarlos en las ferias y mercados de Mallorca donde participo. Cada semana comparto los próximos eventos en mi Instagram: @studio.maina, así no te pierdes ninguno.
¿Cómo puedo contactarte si tengo dudas?
Puedes escribirme a hello.studiomaina@gmail.com , enviarme un mensaje por Instagram a @studio.maina o contactar conmigo a través de WhatsApp (+34 638 114 491)
¡Será un placer responderte!
¿Cómo proteges mi privacidad?
En Maina Studio cuidamos tus datos con mucho cariño. Solo usamos tu información (nombre, correo, dirección y pagos) para procesar tus pedidos de manera segura a través de Shopify y sus proveedores confiables. También la usamos para mejorar tu experiencia de compra y, si nos das permiso, enviarte ofertas especiales. No compartimos tus datos con nadie que no sea necesario para entregar tus pedidos o cumplir la ley. Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a hello.studiomaina@gmail.com.